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来酷“1+3”数字化战略升级全渠道体验

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-09-02 16:12:15

在3C数字生活领域,联想集团内孵化的来酷科技(以下简称来酷)推出了新的组合拳:从3C数字产品出发,布局智能生活用品,通过线上和线下(300959,诊断股))通过建立全时全域的新消费模式,为消费者提供全渠道的一体化服务和体验,有望迅速成为3C零售行业的独角兽。

【图:重庆来福士购物中心联想来酷智生活数字主题场景旗舰店】

【图:传奇至酷之生活数字主题场景旗舰店重庆来福士】

来酷科技自2019年与微盟集团进行数字化战略合作以来,建立了以OMO体系为核心,以用户全生命周期为核心,结合微盟提供的数字化业务咨询和运营托管服务的操作系统高效构建的私域业务,现已成为3C零售行业的新标杆。

“1+3”数字化战略升级全渠道体验

力酷成立于2018年,是联想集团旗下的智能零售商。致力于为品质生活和Z世代人群提供黑科技和高品质潮流产品建筑图酷app,为消费者提供一站式数字智能生活服务。得益于“1+3”战略(统一智慧零售体系、多场景零售体系、多品类产品体系、多种资本合作形式)的部署和实施,2020年莱酷销售额将超过4.5十亿。如今,它也在开设大型线下自营店“来酷之生活”。目前已新开200家,下半年计划再开400家。

随着线下场景门店的开通,来酷通过微盟智慧零售解决方案,实现门店人、货、场全云化,实现全时全域运营,为用户提供全方位的一体化体验。渠道。

据悉,来酷网以“来酷智生活”小程序商城为连接器,打造个人办公、游戏、电竞、时尚家居、智能健康、教育教育、酷玩视频7大营销场景、运动旅游等,将线上购物的便利性与线下购物的直观体验相结合,实现7*24全天候在线店面,提供咨询、咨询、配送、售后等一站式服务服务,赋能技术的同时,用户也可以线下体验产品,享受全平台统一的价格和服务水平。

炫酷立体手工-时尚建筑_酷安v7酷图_建筑图酷app

基于云架模型,来酷也杜绝了不同渠道之间的断线。微盟智慧零售提供的云仓模式,为门店提供丰富的云货架建筑图酷app,有效解决线下门店备货问题。连接“来酷知生活”的所有门店均可实现全系列产品的销售。

Laiku 的努力远不止于此。为进一步俘获年轻用户,来措通过跨界商务合作,将“时尚”、“潮流”、“酷”元素融入品牌,先后与罗技、ZIPPO等品牌展开战略合作。合作,为年轻消费者提供数字时钟产品时尚的新地标。目前,此类产品在“来酷之生活”小程序商城均有销售。

带领教师陪跑共创推动私域建设加速

微盟结合微盟与众多零售品牌的合作经验,为来购提供数字化转型的业务托管服务,与来购合作创造和实践,完成智慧零售体系和企业私有域的建设。

具体来说,在云商店的运营中,通过生活场景的打造,给用户带来更多的产品选择,从而产生更多的互动复购;结合微盟的业务体系和产品能力,微盟联盟运营团队为来酷搭建了公私域合资的私域运营阵地:针对通过多渠道运营获取的公域用户,结合小程序商城、导购助手、微盟企业微助手完成用户的持续连接与互动。

在用户操作上,结合企业微助手的操作,对用户进行标签化,根据标签进行社区分级运营,满足不同圈子用户的精准需求;并在社区运营中,打造门店、区域、品牌等多维度专属私域位置,为用户提供多方位的服务。此外,微盟还为来购提供全程终端教学陪护服务,让门店与导购同频,积极参与数字化转型。

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【图:联想来酷&微盟717“酷”粉节动员大会】

【图:联想客库&微盟717“酷”粉丝节动员大会】

717“酷”粉丝节可以算是来酷私域运营下的又一次实践,也是来酷实现私域的重要一步。据悉,本次活动是川渝两地新开门店试点,针对Z时代年轻、时尚、酷的人群,开展线上线下同频互动营销活动。从活动形式上看,云店是吸引流量和宣传的第一站。它采用与门店相同的视觉系统,基于微信社交的营销活动裂变,让老顾客带来新顾客,而门店则作为承接体验和服务的场所。 , 为店内用户提供专属导购活动,引导用户进行社区运营;然后使用云商店和社区进行爆发,帮助来库扎覆盖更多用户,也有助于促进销售。

可以预见,通过打造数字零售能力,做好用户管理,来酷网将加速线上线下融合发展,实现用户价值增长。

联想和微盟的合作越来越深入。现在,联想来错与微盟展开深度合作,共同探索重构传统零售“人、货、市场”的智慧零售新模式,持续引领3C零售行业转型。 .

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