南方日报（记者/张秀娟）“随着城市的快速发展，深圳的电梯数量快速增加，‘固定期限（15天）、固定项目’的传统维保模式已不复存在不再适应电梯行业的快速发展，发展的需求不能满足市民对乘坐电梯的安全性和舒适性的更高要求。”深圳市市场监督管理局特设办公室副主任林硕中说。

近期，为解决传统模式下维保资源配置不合理、电梯故障频发、维保人员短缺等问题，进一步提升电梯维保质量，着力减少电梯故障，深圳依托电梯物联网技术和大数据。统计分析技术、视频智能分析技术等，推出多项电梯安全管理新举措。

从固定维护到灵活维护

“以前周期为15天的电梯半月保养项目，现在可以通过一个或多个自然月内的现场保养活动完成，并且可以完成季度、半年、年度保养项目在一个自然月内。通过一次或多次现场维护活动，每季度、每半年和每年一次。”林硕忠介绍，通过试点按需维保模式，电梯维保单位可以突破“固定周期、固定项目”的限制，结合设备运行情况，根据以下因素深圳新闻 电梯，科学灵活地确定维保项目、内容和周期。以实现电梯维保与电梯实际安全状态良性互动，合理配置维保资源，缓解维保人员短缺问题。

新的保险支付保护

在电梯日常维保服务中，深圳推行“保险+服务”模式。即被保险人投保相应的保险项目，在电梯日常维护保养、零部件更换或整机改造过程中，可以获得相应的保险赔偿保障。该机型在覆盖原有电梯统一保险的基本功能外，新增了日常维护服务资金保障、备件更换资金保障、整机升级改造资金保障三大功能。 “这不仅实现了‘哪里有支出，哪里就有补偿’的问题，更好地解决了筹款问题。它还利用互联网设备和保险机构的规模优势，不断提升电梯维保服务水平，最大限度地减少电梯事故和故障。限制紧急维护的效率。”中国人寿财产保险股份有限公司电梯保险+服务项目负责人戴汉良说

“特别是在电梯救援过程中，深圳将国家规定的30分钟缩短为10分钟。投保后，如果电梯出现故障且救援不成功超过10分钟，被困市民将获得保险公司的赔偿“经济补偿。另外，电梯紧急抢修必须在10分钟内到达现场，紧急抢修必须在4小时内完成，这些措施也是全国首创。”戴汉良说。

深圳还开发建设了深圳电梯维保服务质量指标评价体系，全面推进电梯维保服务质量指标评价工作。目前，该系统已投入试运行。根据《电梯维保服务质量指标评价规范》规定的评价要素、评价原则、评价方法等，资格等级、维保规模、维保质量监督合格率等10类评价要素数据。随机抽查，现场救援平均时间自动评价深圳新闻 电梯，形成评价结果。 “通过公示评价结果，维保单位可以有针对性地进行整改和补充，提高自身维保水平；电梯用户和物业公司可以比较各个维保单位的维保服务质量，选择更好的维保单位；监管部门可以指导形成维修行业良性竞争态势，推动维修单位完善升级，全面提升维修行业服务水平。”林硕中说。

市民可以“一键报警”

为方便广大市民及时、快捷地了解电梯设备参数、检验检测、维修保养、设备保险等信息，充分发挥社会监督作用，深圳设计了手持电梯“一码通”小程序，配备“一键通” 具有“报警”、“一键投诉”、“信息预警”等七大服务功能，公众、维保人员、监管人员、用户可以通过“一码通”小程序，了解电梯全生命周期运行情况。 “比如，维修人员可以实时响应救援，高效汇报进度。监管部门可以第一时间收到预警，随时随地查询全方位信息，提高现场执法效率。” ”深圳市电梯行业协会副秘书长林曼说。