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深圳推行“保险+服务”模式电梯安全管理新举措

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-24 14:10:12

南方日报(记者/张秀娟)“随着城市的快速发展,深圳的电梯数量快速增加,‘固定期限(15天)、固定项目’的传统维保模式已不复存在不再适应电梯行业的快速发展,发展的需求不能满足市民对乘坐电梯的安全性和舒适性的更高要求。”深圳市市场监督管理局特设办公室副主任林硕中说。

近期,为解决传统模式下维保资源配置不合理、电梯故障频发、维保人员短缺等问题,进一步提升电梯维保质量,着力减少电梯故障,深圳依托电梯物联网技术和大数据。统计分析技术、视频智能分析技术等,推出多项电梯安全管理新举措。

从固定维护到灵活维护

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“以前周期为15天的电梯半月保养项目,现在可以通过一个或多个自然月内的现场保养活动完成,并且可以完成季度、半年、年度保养项目在一个自然月内。通过一次或多次现场维护活动,每季度、每半年和每年一次。”林硕忠介绍,通过试点按需维保模式,电梯维保单位可以突破“固定周期、固定项目”的限制,结合设备运行情况,根据以下因素深圳新闻 电梯,科学灵活地确定维保项目、内容和周期。以实现电梯维保与电梯实际安全状态良性互动,合理配置维保资源,缓解维保人员短缺问题。

新的保险支付保护

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在电梯日常维保服务中,深圳推行“保险+服务”模式。即被保险人投保相应的保险项目,在电梯日常维护保养、零部件更换或整机改造过程中,可以获得相应的保险赔偿保障。该机型在覆盖原有电梯统一保险的基本功能外,新增了日常维护服务资金保障、备件更换资金保障、整机升级改造资金保障三大功能。 “这不仅实现了‘哪里有支出,哪里就有补偿’的问题,更好地解决了筹款问题。它还利用互联网设备和保险机构的规模优势,不断提升电梯维保服务水平,最大限度地减少电梯事故和故障。限制紧急维护的效率。”中国人寿财产保险股份有限公司电梯保险+服务项目负责人戴汉良说

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“特别是在电梯救援过程中,深圳将国家规定的30分钟缩短为10分钟。投保后,如果电梯出现故障且救援不成功超过10分钟,被困市民将获得保险公司的赔偿“经济补偿。另外,电梯紧急抢修必须在10分钟内到达现场,紧急抢修必须在4小时内完成,这些措施也是全国首创。”戴汉良说。

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深圳还开发建设了深圳电梯维保服务质量指标评价体系,全面推进电梯维保服务质量指标评价工作。目前,该系统已投入试运行。根据《电梯维保服务质量指标评价规范》规定的评价要素、评价原则、评价方法等,资格等级、维保规模、维保质量监督合格率等10类评价要素数据。随机抽查,现场救援平均时间自动评价深圳新闻 电梯,形成评价结果。 “通过公示评价结果,维保单位可以有针对性地进行整改和补充,提高自身维保水平;电梯用户和物业公司可以比较各个维保单位的维保服务质量,选择更好的维保单位;监管部门可以指导形成维修行业良性竞争态势,推动维修单位完善升级,全面提升维修行业服务水平。”林硕中说。

市民可以“一键报警”

为方便广大市民及时、快捷地了解电梯设备参数、检验检测、维修保养、设备保险等信息,充分发挥社会监督作用,深圳设计了手持电梯“一码通”小程序,配备“一键通” 具有“报警”、“一键投诉”、“信息预警”等七大服务功能,公众、维保人员、监管人员、用户可以通过“一码通”小程序,了解电梯全生命周期运行情况。 “比如,维修人员可以实时响应救援,高效汇报进度。监管部门可以第一时间收到预警,随时随地查询全方位信息,提高现场执法效率。” ”深圳市电梯行业协会副秘书长林曼说。

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