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不断政府理念在深圳已从目标定位走向制度安排(组图)

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-26 20:02:17

深圳市政务服务大厅一角。

4月6日,深圳市政府服务大厅,工作人员将填写好的营业执照交给市民。

深圳市政府服务大厅一角。

华灯之初,站在莲花山之巅,向南望去,有一座不超过五层楼高的建筑,就像一只展翅的大鹏。这是市民中心。虽然是深圳市政府所在地,但没有围墙。开放式的设计和“市民中心”的命名体现了以人为本、开放包容的服务型政府理念,体现了一个城市的深度和温度。

今天,深圳服务型政府的理念已经从目标定位转向制度安排。深圳加快数字政府和智慧城市建设具有内生动力。市委、市政府高度重视数字政府建设,充分发挥在信息技术行业的优势,从数字化、智能化要求效率和公平,“最多跑一次”。政务厅改革“一站式”服务,人性化、高效的现代政务服务已成为深圳的常态。

实事求是,把便民便民延伸到社会治理的“毛细血管”,以企业和人民的经验为基础,不断提升政务服务水平,让公民和企业家可以感受到现实的便利。

“工作速度比想象中快”

4月5日下午,来自西安的马总来到位于市民中心的政务服务大厅,从窗口高兴地拿到了一张全新的营业执照。 “我准备在石峡商圈开一家早餐店,店铺地址什么的我都选好了,今天来取相关手续。”

“这次事情的进展比你想象的要快!”马先生简直不敢相信。这张营业执照从提交材料到“上线”只用了24小时。原来,他早年曾在外地为个体工商户申请营业执照。耗时数日,多次往返,费时费力。 “深圳的工作效率高!这样一来,不用担心浪费店面租金,大大节省开店成本,真是一个好的开始!”

大连出入境管理局局长_深圳出入境政务服务网_公安部出入境管理局局长

先生马云盛赞其为深圳“创业一窗”平台。由于市场监管、税务、社保、公安等业务部门的数据接口已经开放,企业主只需填写一张表格即可完成手续,然后盖章、申请发票、登记员工保险,开立公积金账户。注册等事宜将在0.5天内完成。以前需要几天,现在一天就可以搞定,就像从“乡间小路”开“高速公路”一样,开店效率提高了300%。

“‘我深圳’以便捷、实用的方式走进我的日常生活”

那是清明节。江先生,公民,准备飞往云南度假。到了机场,他发现自己忘记了身份证。 “烧眉毛”时,一旁的志愿者告诉他深圳出入境政务服务网,打开“iShenzhen”APP即可办理入住。

先生蒋在“i深圳”APP首页打开“临时飞行证”入口,填写个人信息,进行人脸识别验证深圳出入境政务服务网,获取二维码。生成“电子临时飞行证书”。 “我以前认为政务服务就是各种审批,不用的时候不能用,但‘我深圳’集成了生活服务功能,它不再只是一个政务服务APP,它带来了便利和实用性。在我的日常生活中,这种服务让人感觉很温暖。”

现在,“iShenzhen”已经成为人民与政府沟通的桥梁,实现了一个APP来处理身边的事务。全市95%以上的个人政务服务事项和70%以上的法人政务服务事项一手办理。相对较多的居留许可申请和签注、人才租赁补贴申请、出入境签注、公租房申请等业务不再需要去线下窗口,拿起手机就可以方便地处理。不仅如此,“iShenzhen”还充分发挥平台整合能力,加强各类服务的数据对接和共建共享,整合围绕市民的各类服务,推出交通、医疗等一站式、主题化服务。以及健康和社会保障。在服务领域,“iShenzhen”目前提供超过8100项政务和生活服务,累计下载量超过1900万,为市民提供超过13亿的“指尖服务”。

能够为外企提供72种语言的实时翻译服务

“需要抄的材料越来越少”,这是很多来做生意的市民和企业最直观的感受。如今,在行政服务大厅,办理政府服务、便民服务、公共服务时,不再需要提交身份证复印件、户口簿等材料。身份信息由受理部门直接读取后,从政务电子证书系统中进行验证和调整。获取信息以供使用。

从分散处理到集中处理,“一门一网”“一站式服务”,从工作日到业务预约到非工作日……“深圳的政务服务越来越暖。服务方式越来越智能化。”不少在职市民当场称赞。

在宝安区行政服务大厅,5G不再是一个无形的概念。

深圳出入境政务服务网_大连出入境管理局局长_公安部出入境管理局局长

进入行政服务大厅,我看到大厅前台和后台之间有两个机器人自主快速移动——这是两个物流机器人,不仅有闪烁的“大眼睛”,还有可爱的名字。 “宝贝”和“安安”。

“之前我来办理业务,有些事情需要当场打电话给相关审批部门,信息传递上会有一些错误。现在可以和他们面对面交流,避免二次传递,而且效率更高!”办理业务的马女士,对“5G远程视频服务管理系统”赞不绝口。该系统打破了传统的窗口办公模式,让窗口办事员、市民、审批部门通过5G网络进行实时、可视化的三方沟通。

如今,越来越多的外国朋友来深圳生活和工作。记者发现,为了方便沟通交流,在服务大厅的部分窗口安装了AI智能翻译器,可以帮助外企和外企来上班。居民提供 72 种语言的实时翻译服务。

“iShenzhen”两周年纪念品

2019 年 1 月 11 日

“i深圳”APP正式上线,市民尽享掌上办公的便利。

2019 年 1 月 11 日

“i深圳”公众号正式上线,打造权威高效的政府信息发布平台。

2019 年 3 月 28 日

深圳出入境政务服务网_公安部出入境管理局局长_大连出入境管理局局长

“盈商通”上线,一站式企业服务平台,让企业做生意更便捷。

2019 年 3 月至 6 月

各区设立服务专区,完善的市政服务门户已基本形成。

2019 年 10 月

“二报”和“二批”专区上线,实现“不报、不料、不干预”,掌上办事快一步。

2019 年 11 月

“一件事,一件事”上线。深圳通过系统集成、信息共享、流程再造,推出首批924高频“One Thing”产品。

2019 年 12 月

区块链电子证书申请平台上线,商业证书备案上链,电子证书申请更安全。

2020 年 1 月

疫情防控服务区上线。 1月26日,疫情防控服务区紧急启动,权威发布疫情信息,提供多种抗疫服务,受到央视新闻联播报道好评。

2020 年 2 月 7 日

在全国率先推出“深我优-健康码”,亮码数量突破4.30亿次。

2020 年 2 月 22 日

推出“口罩预约”服务,发放口罩超过2100万只,惠及166万市民、13万家企业。

2020 年 3 月

“深一企”、“抗疫惠企政策精准管理”等服务区陆续上线,助力企业复工复产;公交代码全面升级,地铁公交两码合一,一码通市,方便市民出行。

2020 年 6 月 21 日

深圳出入境政务服务网_公安部出入境管理局局长_大连出入境管理局局长

“i深圳”APP注册用户突破1000万

2020 年 7 月

政务自助全新升级,涵盖公安、社保、住房保障、房地产、公积金等14个主题服务,一机搞定!实现“一机通用服务”、“代码化服务”和“跨城通用服务”

2020 年 9 月 27 日

推出“二报二批一体”,实现智慧政务服务,高效、优质的体验

2020 年 10 月 10 日

政务服务“免办”,打造无实体卡城市,393张高频电子证替代实体卡,覆盖全市90%以上常用证件和5228项政务服务项目

2020 年 10 月

人民币数字红包试点“礼香罗湖”和“福田友利”数字人民币红包预订渠道在“i深圳”开通,预订量达377万人次。

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