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深圳罗湖推出五大举措让政务信息真正“有用”

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-27 10:00:50

政府门户网站每年有3万多条政务公开信息,每年点击阅读近460万次,行政服务大厅每年业务量超过30万人次……”整个东西”?如何让群众减少无效劳动,提高效率,方便完成“一件事”?为此,深圳市罗湖区利用全省基层政务公开标准化试点启动,通过“互联网+”智慧公开模式,推出五项重大举措,让政务信息真正“有用”,让政务公开真正“有用” ”,并允许事情做。群众“爱用”,有效为企业发展增添活力,增加群众办事便利。

一、推出“五公”综合链服务

深圳市罗湖区围绕办事群众办事全流程,启动“五个开放”政务信息集约化服务新模式。从办案人的角度看,根据“五项公开”,将案件内容分为31类。群众可以根据链接、分类深圳 政务信息化,快速找到“五公开”各环节已公开的政府信息。

为了减少无效搜索,提高信息查询效率,深圳市罗湖区依托信息化技术,实现了事项与政务信息的单向整合。目前从事就业创业、养老服务、社会待遇、社会保险、户籍管理、医疗保健等领域。卫生、城市综合执法、义务教育、环保等9个领域1206件公共事项智能关联政务门户网站“五开”政务信息20972条,办事、投诉全链条集约化服务,并已开放监管。通过事项,你可以找到所有相关的“五公”信息,知道怎么做,在哪里做,有哪些相关的动态。同时,所有相关事项也可以通过政务信息查询,形成一套以服务人员需求为中心、便于使用的数据库,便于群众深入了解、便捷获取信息,真正实现“一页五公开信息密集,“咨询、办理、评价、监督全链条服务”。这一做法得到群众点赞。据调查,2018年罗湖市民对公共事务的满意度深圳市区从86%上升到92.03%。

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二、实行全程预约政务服务

为方便办事,群众自主安排代办业务时间,避免现场排队等候带来的不便。自2018年1月2日起,深圳市罗湖区行政服务大厅率先实施全网上预约服务模式。群众可通过“智慧盐田”微信公众号选择市政厅或街道厅预约合适的工作时间,实现手机号采集功能。该功能每月可为罗湖区行政服务大厅节省约2万张纸号。同时,您还可以通过微信公众号查看办事手册,了解行政服务大厅分支机构的办事情况,跟踪办事进度,为办事工作提出评价建议。它贯穿了公众和企业的全过程,极大地提高了公众的工作效率。深圳市罗湖区行政服务大厅服务效率大幅提升。大厅“集约扩容”后,业务量从每月500件猛增至每月3万多件,政务服务全部实现。该事项的承诺期在法定期限的基础上减少50%以上。

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三、实现全渠道扫码智能公开

顺应时代潮流,深圳市罗湖区已进入“扫码”时代。深圳市罗湖区将门户网站上发布的公共事项、标准目录、办理手册、政务信息等政务信息转化为“二维码”形式,实现“一站式”发布。政府门户网站、区、街道、社区查询 场馆、服务终端等所有渠道均可“扫码”查看。群众只需“扫一扫”,政府相关信息触手可及,让群众更容易获取信息。同时深圳 政务信息化,为方便公众阅读政府公告,深圳市罗湖区推出“罗湖区人民政府公告小程序”,打造“电子公告”和“手持公告”推送政府公告到公众的指尖。群众只需扫一扫即可查看所有已发布的政府公报内容,为群众提供全新的政府公报阅读体验。

四、发布全球服务图

为加强“智慧开放”惠民惠民,深圳市罗湖区推出了便民服务地图,覆盖辖区内教育、医疗、养老、政务服务等信息,提供机构信息、地图导航查询等服务,打造居民服务专属“辖区地图”。逐步拓宽服务地图的服务深度。由深圳市罗湖区率先推出的“罗湖区智慧城市厕所”小程序正式融入便民服务版图。通过小程序,群众可以找到附近的厕所、实时了解使用情况、卫生评价等,还可以评价厕所管理、环境卫生等,以智慧和开放不断推动服务质量的提升. 2017年,深圳市罗湖区还入选深圳市政府信息公开民间评选活动“金尺度奖”,创新政务公开方式得到第三方民间组织肯定。

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五、探索所有定制政务开放

为了更好地满足企业和公众对个性化政务公开的需求,深圳市罗湖区政府门户网站升级了“个人主页”栏目。跨渠道综合分析,认真总结服务人员特征、服务历史数据、事件相关数据等,做好相关业务的主题分类服务和人工推送服务。此外,个性化首页可以根据订阅关注度和浏览历史智能推送用户感兴趣的内容,为用户提供个性化、专属的定制化服务。结合智能推送定制化服务,深圳市罗湖区还将群众反映的高频事项和高频问题创新为42条标准化信息主动公开。 2018年以来,群众咨询投诉量比上月增加22件。 %。针对网上服务大厅群众频繁收费的14项,深圳市罗湖区还专门为群众量身打造了“办理指导视频”和“指导文件填写”,让群众办事更加方便。事物。深圳市罗湖区人力资源局还将14个主要就业创业业务系统创新为“微信邮戳”,以新颖多样的形式,让群众更容易了解、保存、办事;医疗卫生部门创新推出针对不同年龄段和不同需求的定量家庭医生签约服务套餐,让签约市民一目了然了解家庭医生服务,方便快捷地获得各类精准健康服务。

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