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国家移民管理局推出六项优化老年人办证服务新举措服务

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-09-05 08:12:15

见深圳客户端·深圳新闻网2021年3月23日(深圳晚报记者马超)3月23日深夜记者从深圳市公安局出入境管理局获悉,自4月1日起深圳出入境政务服务网,国家移民局推出六项新举措,优化老年人服务,为老年人提供更加全面、周到、便捷的出入境服务。深圳市公安局出入境管理局将根据深圳实际情况,因地制宜地调整措施。更细化老年便民措施,出台深圳市“十一条”老年措施。

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据了解,此次出台的措施将更加完善,更加适合深圳和粤港澳大湾区。深圳市出入境管理局出台最新“十一条”服务老年人措施,包括:

一、设置绿色通道

设立老人专用窗口和无障碍“绿色通道”,减少老人等候时间。老人无需预约,直接到出入境大厅窗口办理业务。

二、添加便利设施

许可证大厅入口设置无障碍通道,大厅内设置无障碍卫生间。

三、配备爱心材料

深圳出入境政务服务网_天津财税政务网官网_天津财政地税政务网(官网)

在认证区域内增加老花镜、护理座椅、轮椅、雨伞、医疗急救箱等材料和设施。

四、专属填表助手

许可证大厅的工作人员会帮助老人填写和打印申请表,解决老人填写表格的困难。

五、“陪伴”指南

加强人工引导服务深圳出入境政务服务网,为老年人提供人工会诊、引导等服务和帮助,协助老年人使用自助取证、自助发证设备,让老年人享受智能证件-发布服务。

六、倾方言服务

精通粤语等方言的专员将陪同老人,指导老人办理出入境证件,解决老人语言沟通困难。

七、协助健康申报

天津财税政务网官网_天津财政地税政务网(官网)_深圳出入境政务服务网

在办证大厅入口处将安排专人协助老人办理防疫“健康码”等登记手续,为不熟悉操作的老人提供专属服务的智能手机。

八、简化照片采集流程

60岁以上老年人可申请普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接重复使用出入境证件照片或居民身份证照片5年内处理完毕,无需拍照或提供现场照片。

九、提供多种支付方式

出入境处理大厅提供现金、银行卡、移动支付等多种证件费用支付方式,并提供现金支付转换方式,方便没有移动支付条件或银行卡的老年人支付为卡。

十、提升在线服务体验

移民政务服务平台升级改造,增加亲友代办等适合老年人的在线服务功能,优化操作界面,增加大字体、大按钮页面显示,实现简化、差异化定制化操作流程,方便老人享受更便捷的在线服务。

十一、证书快递服务

移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP等在线渠道,为老年人等提供公文送达、邮资支付、全程快递信息查询等便捷服务。

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