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坪山街道行政服务大厅让残障人士“听”得见政务服务(组图)

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-09-07 16:05:43

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如果残疾人外出办事“听不见,说不出来”怎么办。坪山区坪山街道行政服务大厅让残疾人“听到”政府服务。党史学习教育深入开展以来,坪山街道行政服务厅坚持学以致用,聚焦民生,主动出击,“我为群众办实事”。将实践活动与党史研究相结合,切实解决政府服务特殊群体“听不见、说不出来”的问题,为残疾人外出工作、交流、交流营造无障碍“软环境” ,进一步推进“无障碍”“阻挠”首先要提高政府服务水平,更好地尊重和关爱特殊群体。综合自助终端,让政务服务“轻而易举”。大厅设有24小时自助区自助终端,可办理个人社保信息查询、交通违章处理、无犯罪记录信息打印、营业执照打印等。 民政公安、医疗保险、健康、社会保险、税务等政务服务事项

残疾人外出办事

“听不见,听不清”怎么办?

坪山区坪山街道行政服务大厅

让残疾人“听到”政府服务

坪山街道行政服务厅自开展党史深入学习教育以来,坚持学以致用,着眼民生,主动出击,结合实际“我为群众办实事”活动结合党史学习,真诚解决特殊群体在政务服务中“听不见、说不出来”等疑难问题,打造“无障碍”为残疾人外出工作、交流和交流提供“软环境”,进一步推动“无障碍”一流政务服务,更好地尊重和关爱特殊群体。

举办手语培训

让政府服务“听不见”

为了更好地为听障人士提供便利,减少与聋哑人的交流障碍深圳政务服务中心电话,坪山街道行政服务大厅特邀街道残联听障志愿者授课通用手语通用手语,重点关注政务服务条款等方面:“您好深圳政务服务中心电话,欢迎扫码,量体温,谢谢”,“你要做什么?我帮你做它”……结合实际工作场景模拟演示,帮助窗口服务工作人员掌握日常交际的手语技能,营造和谐交际的人文环境。

“过去,听障人士来大堂工作。除了肢体语言,我们很难与他们交流,更不用说精细的服务了。”在窗口工作的刘女士说,现在她已经学会了手语,以后就可以提供了。更好的服务。

优化工作流程

让政府服务“无忧”

开展党史学习教育以来,坪山街道行政服务大厅采用“更高效率、更好服务、更优质”的政务服务方式,实现特殊群体办事无忧。

为优化工作流程,行政服务大厅从“指尖办”、“二次审批”、“全市综合办”入手,提升服务质量,提升服务效率,着力减少时间、环节、材料,以及政府服务中的材料。成本上的努力,有效解决了残疾人“多跑”和“多跑”问题,实现了办卡业务就近就近落地。

完善软硬件设施

让政府服务“有温度”

为确保残疾人、老人、孕妇等特殊人群进入行政服务大厅的安全和便利,大厅内张贴了无障碍标志,并设置了无障碍停车位,扶手、盥洗台、厕所、爱心专用窗、低模加油站提供急救药箱、便捷雨伞、便捷服务柜台、安全通道、无障碍设施日常检查维护,让残疾人等弱势群体、老人、妇女均可在大堂工作畅通无阻。通过,享受更好更便捷的服务。

坪山街道行政服务大厅还推出了“帮办”“保姆式”服务,爱心志愿者全程一对一引导陪伴,残疾人出行卡年审,新收据残疾人证、与残疾人信息传递相关的社会保障等,可以通过社区申请,提供信息传递和差事代理服务,为残疾人提供更加贴心周到的服务。

一体化自助终端

让政务服务“变得容易”

大堂设有24小时自助区自助终端,可办理个人社保信息查询、交通违章处理、无犯罪记录信息打印、营业执照打印等民政、公安、医疗保险、健康、社会保险、税务等多个部门的政务服务事项。

小姐听力受损的李想打印一份社会保险清单。她说:

过去,您必须四处奔波才能完成。现在您只需在自助机上刷身份证,选择要打印的时间段,点击打印,不到一分钟即可完成自助打印,非常快捷方便。

下一步

坪山街道行政服务大厅

继续以“我为群众办实事”实践活动为抓手

针对特殊人群的不同需求

积极创新,认真学习

全力推进寿山街道无障碍政务服务建设

结束

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