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福田政务服务综合改革与推进“六稳”深度融合

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-23 16:58:20

福田政务服务中心推出更多一体化协同服务。

福田区是“全国行政许可权相对集中试验区”。坚持率先推进政务服务综合改革,以民营企业为先导,以“互联网+政务服务”为手段,通过过程进行重置。标准再造、机制再造等一系列举措,推动了智慧政务改革的深化。 《深圳市建设中国特色社会主义先行示范区综合改革试点实施方案(2020-2025年)》为深化福田智慧政务改革提供新动力。 《指导意见》《行政审批制度改革47条》《进一步深化“互联网+政务服务”和“一网一门”改革实施方案等行政审批改革文件政务服务”等服务改革施工图。福田政务服务改革是按照党中央、国务院指导意见和有关文件的改革精神,结合福田区实际,深耕大数据政务服务。福田政务服务综合改革与推进“六稳”“六保”深度融合,智慧政务改革激活中心城市发展创新动力。

相关专家表示,福田“3×4”智慧政务改革模式先行先试,先行解决,激发了激活创新要素的乘数效应。这种改革模式不仅解决了个别案例,而且提供了通用的解决方案。福田智慧政务坚持数据整合要效率、数据协同要效率,突破政务窗口服务难点,为加快提升政务服务质量提供整体化、系统化、协同化的解决方案。

1 探索“4 个办公服务”

智能服务节省时间

深圳福田邮编_深圳福田政务_深圳政务服务中心电话

(一)智慧服务“掌上办公”

打造“掌上型”福田,以权责清单为基础,梳理区政府服务事项,利用微信和智慧福田APP平台开发个性化的表格申报系统。群众可直接扫描身份证,通过移动终端进行人脸识别,并以电子方式上传资料进行预审。获得预审结果后,会自动转入后台处理,真正做到工作中的“零跑”。截至目前,可通过手机APP在线申请和查询482项政务服务项目。

(二)office 服务“本地办公室”

推进全区“通办通达”,建立政务服务“一公里服务圈”,将10个街道行政服务厅升级为区行政服务厅分店,设立征集服务点全区社区工作站95个。四大银行(建设银行、工商银行、招行农业银行)12家网点,首批100件事项将落户银行办理区、区一体化街道级政务服务综合窗口,对外服务实行一个窗口。

(三)Self-service "All Day"

深圳福田政务_深圳福田邮编_深圳政务服务中心电话

作为全市政务自助平台试点,福田区率先在全市推出“24小时不关门”政务服务。通过自助取证、自助发证,让“人少跑腿,多跑数据”,实现福田模式的“无脸审批”,努力打造“下一个服务大厅”给人民”。

福田区已在自助服务平台上实施了22个部门的474项政务服务,占实体大厅办理业务的98%。实现34个市政部门1488项服务的自助对接,占市政部门业务的91.6%。实现房产查询、社保查询、违规查询、社保医疗机构查询、社保药房查询等24项公共服务。随着接口的开放,未来可以实现30多个项目。实现生活缴费、航班查询、订票、汇率查询、理财等24项便捷服务。

(四)容无服务“立即行动”

各审批部门整理申请材料清单,将申请材料分为关键和非关键,形成统一标准。对提交的材料存在缺陷或者瑕疵的,申请人应当书面承诺,出具补缺补正材料通知书。窗口可先受理并进入审核流程,减少申请人因申请材料有缺陷或更正而跑来跑去的问题。

2 打造“四合一系统”

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综合服务更省心

(一)“一扇门”进出

区级事项进入率达到93.3%,各区直属单位设立行政服务科,进驻区行政服务大厅。 10个街道设立政务服务办公室,功能调整100%完成,确保群众进一门办事。

(二)“一窗”验收

李克强总理对“一窗”的准确表述和定义:“各部门同属一个政府,一个窗口为人民服务,为企业服务。”福田区“一窗”受理,实现前台综合接待。后台分类审批,统一窗口发证,实现区、街道行政服务大厅综合窗口区级事项100%覆盖。

深圳政务服务中心电话_深圳福田邮编_深圳福田政务

(三)“一一网”报道

编织政务服务“网”,形成一体化、区域性的“互联网+”综合政务服务。推广网上预审服务模式,依托“信任第一、审核第二”的宽容服务机制,进一步缩短受理审批时限。开通“福田政务”微信公众号深圳福田政务,群众可通过手机端预约取号,有效缓解区政府服务大厅排队压力。 “福田政府”微信公众号已被超过5万人关注。依托微信公众号平台,及时发布相关重要信息并回复查询,进一步加强与企业和公众的互动。

(四)“一级”完成结论

按照区政务服务改革整合总体部署,区政务服务体系以区政务服务大厅为主导,街道政务服务分局为支撑,网上服务大厅为载体,为全区提供稳固的政府服务。一体化建设工作将实现区政务服务标识、门牌号标识、窗口人员服务标准“三统一”,实现区、街道两级一体化操作。全区政务服务年受理各类审批服务90万余件,及时完成率99.97%深圳福田政务,提前完成率89.95%,满意率98%用于窗口服务。 % 以上。

3 实施“4个零清单”

协同服务更省力

福田区2014年启动“四个零清单”行政审批改革,按照政策要求取消42项行政审批事项,积极探索服务群众的“可选行动”。

一是实现区级权力“零收费”。除上级政策规定的收费项目外,在区级职权范围内,通过区财政减免、暂缓收缴,减免人民群众申请政府服务的费用;办事“零费用”。目前,525项已实现零收费,实现了辖区政务服务全覆盖。在福田区注册经营的企业和社会团体、福田区居民和在辖区内持有居留许可的常住居民均可受益。

二是在线大厅实现“零距离”。继续推进网上政务大厅建设,福田区政务服务事项全部实现网上办理。群众可通过网上服务大厅选择办理事项,根据公布的材料清单上传电子版申请材料。审核材料由政务服务平台自动发送至相关部门,限期完成并公示。群众可通过网上服务大厅查询初审结果。 , 到指定的政务厅审查原始文件并取证。

三是在压缩过程中实现“零时限”。通过“两集中两到位”改革,按照“一审一审、即审即办”的模式,改革行政审批流程。

四是在数据管理上实现“零材料”。对群众提交的材料进行扫描、上传、归档、存储。数据库中已有的证书和许可证可以在下次开展业务时直接使用。不需要重新输入,也不需要提供其他纸质证明和复印件。 (本版文/图虎山)

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