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深圳市福田区荣获2020年“最具创新力政务服务大厅”奖项

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-23 17:03:43

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9月24日,全国政务服务软实力指数测评公布。深圳市福田区政府服务中心荣获2020年度“最具创新政府服务大厅”奖。福田政务444模式是政务软实力的绝佳案例。认可。在同日举行的2020年全国政务服务“软实力·新发展”敦煌论坛暨政务服务软实力优秀案例表彰大会上,福田区代表到会领奖并汇报交流优秀案例经验。

本次论坛专家表示,本次指标评价是对政府服务的全国性审查,对引导政府服务创新、改善营商环境具有很强的引导作用。本次评选颁奖活动由中科院国家创新与战略发展研究院和亿创(北京)互联网技术研究院联合发起。全国政务服务软实力指数评估组对全国300个政务服务大厅进行评估抽样并量化。评估和专家评审产生了屡获殊荣的结果。

与会评委表示,福田区政务服务着力优化软环境、提升软实力,在今年推进“六稳”工作和“六保”任务中,助力企业缓解困难,激发市场主体活力,有利于稳定经济基本发展。 福田区政务服务围绕首个示范区和粤港澳大湾区目标任务,全面贯彻落实党中央、国务院关于数字政务和便民办事的指导意见,推进政务改革试点。政府服务“一网、一门、一次”,福田政府444模式为全国同仁提供可复制、可扩展的体验。

在表彰大会上,福田区政府服务中心主任刘敏南作了汇报。刘敏南表示,政务服务是营商环境的重要标志,良好的政务服务是激发市场活力和发展动力的软环境和软实力。按照区委、区政府部署,福田区政务444模式打通服务企业最后一公里,提高各项惠企稳企政策的及时性和准确性,为保就业提供支持深圳福田政务,保护民生,保护市场主体。福田区政务444模式利用大数据服务降低准入门槛,在许可认证事项等方面实行容忍受理制度和非面对面审批处理。建立大数据识别机制,变“政策找人”为“政策找人”,让各项惠及企业的救助政策及时落地。

福田区政务服务444模式成为本次论坛的焦点之一,受到了来自全国各地专家和同仁的关注和好评。福田区政务444模式以“放管服”改革构建线上线下服务体系,以大数据打通一体化无差异化工作流程,以审批改革清处理工作的困难。 444模式共分3个层次,每个层次推出4项创新举措,共12项惠企惠民服务。在服务效率方面,福田区探索“四办服务”,即智慧服务“手持服务”、分公司服务“贴心服务”、自助服务“全天服务”、空缺服务“即用即用”。在服务渠道方面,福田区构建了“一门”进出、“一窗”受理、“一网”覆盖、“一层”完成的“4一体系”。在服务减负方面,福田区实行“4个零清单”,即区级权限实现“零收费”,网上大厅实现“零距离”,压缩流程实现“零时限”,数据管理实现“零材料”。评委们表示,福田区444模式以放管服改革为动力,增加服务载体,减除审批流程,倍增服务效率,破解办事难点,为改革创新服务。全国政务。树立了标杆,助力福田计划福田智慧提升政府环境软实力。

福田区“放管服”改革激发发展活力的经验和做法,连续三年获得国务院办公厅批复。福田区委、区政府积极贯彻落实中央、省、市委关于放管服改革优化营商环境的决策部署,坚持以智能手段为改革武器,着眼把企业和群众办事难问题作为改革的重点。致力于刀刃向内的自我革命,持续推进“数字政府”建设。近年来,福田区政务改革借助智慧政务四大“微创新”,带动营商环境“大变革”深圳福田政务,包括小信封补货推进“宽容处理”、“智慧福田”等。小平台承接数百秒审批 小窗口延伸办理联合事务,小终端提供全天候自助服务。其中,宽容装卸服务,通过诚信承诺,让服务人员“先上车,后补件”。目前,可宽容办理政务服务项目318项,受理“宽容办理”业务2500余件,受到社会好评。

7个小案例看大服务

案例一:“不开会”阻击疫情

福田区行政服务大厅实行“无面批”,实现网上平台自助办理。

此举有利于加强疫情防控,有效减少人员聚集,阻断疫情蔓延。截至目前,福田区545项政务服务项目中,未经会议批准的508项,占比93.2%。

案例二:创业享受“三免”福利

“创业一窗”系统集开办企业、印章雕刻、发票申请、职工社保登记、住房公积金开户、银行开户预约等功能于一体,通过数据共享交换实现同步处理,为申请者提供“一个平台、一个申请、一天完成、一窗口签发的业务服务”。

新设企业享受“三免”优惠,包括免费刻章、免费申请税控设备和发票,免费一次性邮寄营业执照、印章、税控设备和发票到家。

案例三:第一批租赁备案“第二批”办公室

福田房屋租赁备案率先实现“二次审批”。也就是说,审批全过程计算机化、全自动,无需人工干预,是实现“零跑腿、零排队、无会议、全自动”的“互联网+政务服务”新模式。群众。

登记备案“第二批”服务将至少6份纸质资料压缩为零资料,通过技术手段实现关键信息的自动填写。审批系统通过数据比对替代线下受理、初审、审核、审核等繁琐环节,真正实现服务人员零跑腿。

案例四:服务网点进银行

推进全区“通办通达”,建立政务服务“一公里服务圈”,将10个街道行政服务厅升级为区行政服务厅分店,设立征集服务点全区社区工作站95个。四大银行(建设银行、工商银行、招商银行、农业银行)有12家网点,首批100件事项将在银行办理。区、街道两级政务服务综合窗口一体化,一窗口对外服务。

案例 5:容忍服务“Do it now”

各审批部门整理申请材料清单,将申请材料分为关键和非关键,形成统一标准。对提交的材料有缺陷或者有缺陷的,经办人员应当出具补缺材料通知书,申请人应当作出书面承诺。窗口可先受理并进入审核流程,减少申请人因申请材料有缺陷或更正而跑来跑去的问题。

案例 6:智能服务“掌上办公”

打造“掌上型”福田,以权责清单为基础,梳理区政府服务事项,利用微信和智慧福田APP平台开发个性化的表格申报系统。截至目前,可通过手机APP在线申请和查询482项政务服务项目。

案例七:区级权力实现“零收费”

除上级政策规定的费用外,在区级职权范围内,通过区财政减免、暂缓或缴纳,减免人民群众申请政府服务的费用,实现“零收费”。目前,已有525个项目实行零收费,实现了辖区政务服务全覆盖。

福田政务创新444模式

“四办服务”提升软实力

智能服务“掌上办公”

分行服​​务“就近提供”

“全天”自助服务

宽容服务“立即行动”

“四合一”优化软环境

“一扇门”进出“一窗”接受

“一张网”涵盖“一层”完成

“4个零清单”激发创造力

区级权力实现“零收费”

在线大厅实现“零距离”

压缩过程实现“零时限”

数据管理实现“零材料”

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