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全市创新推出“政务1厅”政务服务更主动更智能化

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-24 13:04:23

近日,深圳市龙华区首个“政府1号馆”正式启用。 “政务一号馆”是龙华区为个人和企业量身打造的网上政务服务贵宾厅,利用大数据、云计算等先进技术,实现网上窗口服务、智能咨询、智能“第二批”的融合。以及其他智能服务。 目前,龙华区电子牌照调用次数已超过74万次,使用量居全市第一,有效提升了企业和群众的便利和幸福感。据悉,这是该区继续深化“放管服”改革,增加服务、支持“大数据”的有效举措。

在深圳,随着政务服务全面上线,创新模式不断涌现。龙华“政一部”的推出,是针对龙华区人民和企业办事痛点和难点的创新举措,以“小剪”促服务“大提升”,促进政务服务智能化改革。

据了解,近年来深圳政务服务中心电话,龙华区不断深化政务“放管服”改革。通过服务加成、“大数据”加持、跨行业融合等多种方式,持续优化政务服务,让市场主体焕发光彩。活力便捷的服务更高效便捷,城市管理更智慧,为数字龙华建设赋能,推动数字政府建设升级加速。

我市创新推出“政务一厅”政务服务更主动、更智能

近日,居住在龙华区的李女士获得了“堂主”的称号。在刚刚上线“iShenzhen”APP的龙华区“政府1号馆”,李女士只需动动指尖,即可通过个性化设置功能设置提醒内容。服务、牌照等新动态会自动推送到她的手机上,实时获取最新进展。 “以前都是政策发布和行业信息推送,现在是与自身相关的信息精准推送,‘主动上门’。”一项新举措,让李女士由衷地感受到龙华政务服务的转变。

据了解,以往市民投标业务主要以广东省政务网及各职能部门建设的投标网站为主。多门多门存在问题,投标过程中问题难以得到解答。 ,License过期后无法及时收到提醒,整个竞价过程没有准确的消息推送。

针对市民和企业办事难点和痛点,12月17日,龙华区市率先启动“政一厅”工程。项目以“iShenzhen”为应用入口,充分利用大数据等先进技术,着力解决政务服务主动性不足、精准度低、智能化应用不成熟等问题。站内一体化、终身管家、一流服务,为打造整体化、全周期、智能化、个性化、化繁为简的政务服务提供示范。

据介绍,“政务1部”项目主要有四大功能模块,分别是“E窗口”、“事项管家”、“牌照管家”和“我的”。

现在,打开“iShenzhen”APP龙华区“政府1号馆”,市民可在E窗口直接进入智能客服或人工对话页面,享受政务“秒购”体验;

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在项目管理器中,用户可以看到龙华区人力资源局、区卫生局、区教育局等600多个政务快速办理窗口。集成的政务树为市民提供了生动、简单的工作体验。

在许可管理器类别中,用户可以一次性看到电子许可、账本、历史上传资料、许可提醒等。对于个人用户,可以智能匹配信息,获取安全便捷的服务凭证和资料管理功能,实现服务凭证和资料的共享使用和智能提醒。

此外,市民还可以在“我的”模块中进行预约、黄金创意、申诉、记录等功能,进一步提升满意度。

据悉,“政务一号”申请自12月17日上线以来深圳政务服务中心电话,浏览量达7911次,受到市民和企业的欢迎和好评。下一步,龙华区政务服务数据管理局将全力优化智能精准推送服务、网络视频服务等功能,不断满足新时代政务服务申请人的新期望,建设“政务服务”。 1”成为主动、精准、一体化、智能化政务服务的典范。

龙华区通过政务服务进入“三区”(园区、社区、商圈),为辖区内企业和群众提供高效便捷的政务体验

政务窗口移至社区商圈“前移”提升服务效率

人们打来电话,我已经回应了。今年以来,龙华区率先将政务搬进全市社区、公园、商圈。事实上,这种“前行”的政务服务方式是龙华区充分利用智慧龙华成果,以“主动政务、服务增长”为抓手,提升服务效率的创新举措。 .

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龙华区为孕妇、60岁以上老人、残疾人等特定人群提供上门“一对一”政务服务。

据了解,政务移动便民点与龙华区政务服务大厅一样,标配政务窗口、硬件电脑和专业顾问。在服务过程中,龙华区还以园区为单位,组建企业微信群,及时为企业宣传政府政策和政府措施,在互动交流中精准施策。 “针对一些企业经常提出的问题,我们主动编制了20条园区高频事项处理操作规程,为企业提供专业的‘二店’服务。”龙华区政府服务数据管理局相关负责人表示。

此外,为推动政务服务全覆盖,龙华区还精准定制了50个社区的“电话申请-上门服务-快递卡”等高频政务服务套餐区内为孕妇、60岁以上老人、残疾人等特殊群体提供上门服务。

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线上任务数全市第一“指尖办公”更贴心细致

今天,龙华区政务服务数据管理局通过内部流程优化、机制创新和信息共享,推出了“无感投标”、“二次审批”、“一次性审批”。服务体系开创了智慧、精准、简便的政务服务新模式。

龙华区大力推进“一网通”。目前,深圳市共纳入管理权责清单675项、968项情况,项数居全市首位。除涉军涉密事项外,均可在线办理,在线业务办理比例也从68%上升到83.72%。其中,“不开会”审批事项430项、633件,“不开会”审批事项数量居全市首位。

特别值得一提的是,作为深圳工业大区、人口大区,龙华区的“庙壁”改革成效显着。据统计,龙华实施了近200项“妙笔”服务项目。今年“第二批”业务量突破17万件,位居全市第二。

此外,龙华区在电子证件使用方面也取得了重大突破。龙华区充分利用政务服务平台,实现信息共享和网络核查信息。 520 项中的 1800 项与电子许可证和共享应用程序相关联。所有与电子许可证相关的材料都不需要提交处理。目前,龙华区电子牌照调用次数已超过74万次,使用量位居全市第一,有效增加了企业和群众的便利和幸福感。

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