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龙华区:政务公开“龙华模式”何以被点赞叫好?

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-24 13:06:08

11月29日,龙华区再次荣获2020年度深圳市政府“金鳞丘”奖。是深圳市唯一连续三年荣获“金鳞丘”奖的行政区。

龙华区获2020年深圳政府政务公开“金秤砣”奖

龙华区荣获2020年深圳市政务公开“金鳞丘”奖

深圳作为工业和人口密集区,政府开放的“龙华模式”为何受到表扬和掌声?不难找出原因。这背后是龙华区主动探索更符合公众和网民期待的公开形式,着力建设全国基层法治示范区,积极打击强调基层法治问题的基层政务问题。表面和轻质,强调形式和光效。新做法。

从政府工作清单的制定到实施公开,再到后续监管,如今,以“规范化、标准化、信息化、专业化”为核心的政府公开“龙华模式”成为重要因素为龙华政府满足公共道路的需要。

标准引领:时限大幅缩短,披露更高效

政务公开与人民群众的生活很亲近,但又似乎相距甚远。

贴近群众,公开政务事关群众日常工作生活;从长远来看,群众对基层政府的作用是什么,解决问题应该咨询哪个部门,往往是不明确的。

又如何通过政务公开进一步提升政务服务效率,打造阳光型、服务型政府?龙华区坚持“组织、责任、团队、考核”并重,以“标准化+政务公开”为突破口,统筹推进,用实际行动回答这个问题,初步形成了“政务公开”模式。

龙华区政务公开专区

龙华区政务开放区

据了解,为进一步推进基层政务公开,龙华区主要领导多次部署政务公开工作,要求将其纳入区重点监管项目和加强。成立由区政府副区长领导的政务公开工作领导小组,将政务公开工作纳入区重点工作和年度绩效考核。完善三级责任制,确保政务公开主体责任全覆盖。建立公共专业人才库,编制印制“两书一库”,指导全区学习实践,全面提升政务公开水平。

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今年5月,龙华区被确定为广东省8个基本政务标准化和规范化成果推广应用单位之一。为做好基层政务公开标准化规范化试点工作,龙华区印发了《深圳市龙华区全面推进基层政务公开标准化规范化实施方案》 ,提出指导思想、工作方针和三年工作目标,全力构建三级标准目录 有四大体系:政务公开全生命周期管理体系、政务公开工作标准体系、政务公开工作标准体系事务公开立体联动平台系统。

不仅如此,《方案》还明确了标准目录编制、应用流程规范、政务信息规范管理、开放平台建设等十二项重点工作深圳 政务信息化,以及相应的责任单位,确定了“道路地图”和“时间表”。 《和《使命书》》,推动政务公开实现质效“双提升”,标准目录实现“多个第一”:

率先完成并发布本级所有25个试点地区的标准目录,比上级规定的时间提前38天完成。目录共梳理2137项,较基准目录增加50%。项目梳理更全面,目录编制更完整。部分项目公示时限从20个工作日大幅缩短至3个工作日,公示效率更高。

率先制定并发布街道、社区两级政务公开标准目录,形成区-街道-社区三级全覆盖,推动政务公开标准化、规范化工作走在前列草根。

聚焦市场主体和群众关切,以独特的信息公开视角,牵头编制全企业和个人全生命周期的政务公开事项标准目录,打造场景化政务事务公开,通过公开促进服务。

“企业和公众可以根据信息需求快速定位生命周期中的环节,根据地图查找,促进政务公开内容与业务人员需求的高度契合,切实提高群众对基层政务公开的满意度和获得感。”龙华区政务服务数据相关负责人表示。

创新突破:政务信息服务更加集约化、智能化、便捷化

“在申请节后复工的过程中,龙华各级政府工作人员晚上十点回到微信群和QQ群回复我们的提问。同时, “他们在各种平台上推动我们及时复工复产。要求、解读等公共政策为我们复工复产提供了很大的帮助和信心。”在龙华政府网上区长信箱中,有港资企业发来感谢信,感谢龙华疫情期间主动公开政务,综合点赞。

政务资讯机器人

政务信息机器人

据了解,由于今年疫情的出现,“云端政务”成为各级政府政务公开创新的重要抓手。然而,在信息爆炸的时代,各种“云”政务在给企业和群众带来便利的同时,眼花缭乱的网络入口和程序也给人们带来了“困扰”。

“在政务公开过程中,不仅要努力实现‘让数据多跑,公民少跑腿’,更要实现公民少跑‘互联网’。”龙华区政府服务数据管理局相关负责人告诉记者。从跑更多的数据到让市民少跑“上网”,反思的背后是管理方法和理念的进一步创新和改进。

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据介绍,龙华区以政务新媒体深度融合改革为契机,加强“双语多端”政务门户建设,依托互联网用户行为大数据分析平台,精准投放研判网民潜在需求,实现政务公开准确。 ,智能推送;依托“龙华政务在线”、“深圳龙华财经媒体发布”和“i深圳”,集约整合各类资源,优化服务终端,实现政务信息“手持查看”“随时阅读”。

今年4月18日,龙华区实现了掌上幼儿园招生计划生育信息的查询录入,“义务教育招生服务区”在“龙华政府”同步上线Online”和“i深圳”龙华区门户网站,实现政务信息公开平台与联通多端融合。不仅如此,为促进政务公开和群众诉求精准对接,开发区充分整合市、区信息服务资源,实现信息查询“一站式”“便捷”。和服务体验。

一个细节可以体现政务公开创新模式的良好效果。

据了解,龙华市政府网上“秋季义务教育招生”话题上线当天,话题浏览量突破10万,市民甚至率先在“龙华区实现查准入园”计划生育信息入学”信息微博留言区留下了“几分钟搞定”、“价值百万点赞”的好评。

需求导向:打造通俗易懂易用的可视化政务公开

政府服务质量的提高,在群众中产生了良好的口碑。

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“金鳞丘”评比活动基于民间视角,对全市10个区29个职能部门政务公开的质量和有效性进行评价。此次活动的主办方、马红基金会秘书长刘伟表示,今年深圳各单位政务公开情况较往年有明显提升。龙华区在申请公开方面全面、规范、细致,得到了高度认可。尤其是公开透明的态度和准确的回复,让龙华在这部分获得了满分。

其实,满分的背后,与龙华区努力打造方便群众理解使用的可视化政务公开息息相关。据介绍,为确保政策真正“用得上”,让群众和企业“听懂”,龙华区在龙华政府网上设立了政策解读区,由专人负责解读。分管政策发布部门。记者看到,龙华区专业口译区已形成优化营商环境等多项政策课题。通过文字解读、图文政策、专题解读等多种落地方式,及时有效地为市民提供新鲜感。内容实用权威。

同时,记者还了解到,龙华区正在区政务服务大厅试点建设智能化政务开放区,投放“软硬结合”的政务咨询机器人,提升政务咨询的性能和功能。区政务公开查询机,打造线下实体公开阵地,并将在各街道试点推广,让群众享受“政务公开+政务服务”双融合双提升的改革成果“附近”。

龙华区政务服务数据管理局相关负责人表示,龙华区以基层政务公开标准化试点为契机,坚持规范引导,创新构建政务公开工作体系基层事务。同时,以企业和群众需求为导向深圳 政务信息化,探索基层政务公开特色品牌,不断推动龙华区政务公开更好、更快、更强发展。

据悉,下一步,龙华区将继续在基层政务公开标准化和规范化工作上下功夫,继续深化标准目录等探索成果的实际应用。政务公开,流程规范,全面融入电力运行全过程和政务服务全过程。过程和推广应该公开。

(点评:刘一龙)

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