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广东省公安厅4月起建立老年人“绿色通道”便利老年人使用办证自助设备

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-24 14:02:25

近日,广东省公安厅出入境管理局重点关注老年人出入境管理服务需求。对于疫情期间无法出示手机健康码和行程单的老人,体温正常的应填写《健康调查表》。之后进入接待大厅办理业务。

为为老年人提供高效便捷的服务深圳出入境政务服务网,广东省公安厅于今年4月建立了老年人办证“绿色通道”,方便老年人使用自助设备办理证件,简化老年人照片采集流程,提供多种牌照费支付方式,提升老年人上网体验,开通公文送达服务政务服务平台,增加老花镜、放大镜等其他老年用品,方便老年申请人填写。

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据广东省公安厅介绍,目前,全省各级出入境管理部门在接待大厅共设置老年人专用窗口222个,为老年人建立了“绿色通道”。老年人优先,全面加强人工引导和优化办证工作。自助设施和后台人员支持的实施,可以解决老年人在预约、受理、缴费过程中遇到的困难,有效提升老年人办理出入境证件的体验。

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据悉,广州市公安局出入境管理部门优化老年人服务,推出专人引导服务,引导老年人使用智能家居等自助设备;为老人提供免费茶水、免费摄影、免费复印服务,配置“AI防疫系统”;推出优先办理服务,设立老人“绿色通道”、专用窗口、发放老人号码;开通受理专用窗口,提供“上门办卡”服务;推出简化流程服务,老年人可直接重复使用其5年内办理过的出入境证件照片或居民身份证照片;如保留现金支付申请费,开通“签注双向快递”全流程在线办理;自助设备操作界面增加了大字体、手写输入法、“粤语”提示音等。

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“我们只是抱着试一试的心态,没想到你们不仅为签证申请提供了便利,还有高效便捷的服务,让我们越来越方便。”回港换回回乡证不方便。广州出入境管理局立即启动“老人优待”模式,安排专人全程陪同,帮助老人办理所有手续。

广东省公安出入境管理局相关负责人表示,今后在便利老年人工作方面深圳出入境政务服务网,我们将重点围绕老年人日常出入境的高频事项和服务场景退出业务,坚持传统方法与技术创新相结合。线上服务与线下渠道相辅相成,积极推动国家移民局出台的老年人办证便利措施落实。

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文/广州日报·新华城记者:叶作霖、龙坤

图片/广东公告

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广州日报·新花城总编辑马俊贤

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