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首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果出炉(组图)

来源:未知 作者:佚名 发布时间:2021-08-25 08:03:02

最近

全省第一市县级

政务服务标杆馆测评结果发布

深圳市宝安区行政服务大厅在列

认定为区县级“标杆馆”

宝安区行政服务大厅。

据了解,本次政务服务标杆厅评估从服务舒适度、完整性、成熟度、满意度等方面,分别选取了全省21个市政府服务厅和42个区县政府服务厅为对象。三个维度综合评价,广州、深圳、惠州、东莞、中山、江门6地市市政行政服务厅被评为市级标杆厅,包县行政服务厅等15个区县行政服务厅被评为市级标杆厅。深圳市安区。该馆被评为区县级标杆馆。

近年来,宝安区政务服务数据管理局以打造“最优政务服务区”为目标,将大堂窗口作为服务群众、树立形象的最前沿和第一线。 “审批统一窗口交付”的服务模式,深度融合5G技术,打造了全国首个5G智能国际行政服务大厅,通过数字化、信息化、科技化推动政务服务更好、更高效、更便捷。交出了一份群众满意的答卷。

1

优化环境和流程

服务好被点赞

宝安区行政服务大厅位于宝安中心区,地理位置优越,交通环境便利。

进入大堂,干净、明亮、舒适的环境让人耳目一新。咨询台、自助服务区、自助查询区、填表区、茶水间、党代表工作室、办公窗口、母婴室、卫生间、24小时自助服务区等功能区有完善的公共标识和明确的指南,并且还用四种语言标记:中文、英文、日文和韩文。

“这里的工作人员热情,有礼貌,效率很高。有免费复印,免费刻章,真的很方便!”来办理工商登记业务的李女士说。

据了解,宝安区行政服务大厅实行“5+2”“白+黑”工作模式,工作日延长至晚上8点,周末正常上班。建成24小时自助服务区,落实276项。自助取证秒级,市民还可通过85908590政务服务热线24小时在线咨询。

此外,大厅围绕政务创新、党建阵地和抗疫宣传,积极塑造阳光政务服务文化品牌,开通绿色通道窗口,实施“一对一”专属服务,形成“阳光助理代理”和“在线视频导览”团队为市民提供咨询指导、协办服务等专业服务。

此外深圳宝安政务服务中心,大厅以完善的制度建设推动政务服务水平的不断提升,并通过建立“OSM现场管理”制度进行规范化管理。

大厅里可以看到,除了设置综合办事窗口外,还介绍了邮政派递服务。 97%的大厅进驻事项可以通过“双信”处理。

同时,还与佛山、珠海、河源、湛江、广西、湖北等地推进了688项“省内跨省合作”的实施。

在探索“政府+金融”模式方面,大厅将政务服务延伸至辖区内8家银行的27个网点,实现企业设立一站式服务。

2

开启5G新体验

科技赋能智能办公

率先实现5G网络全覆盖;引入智能物流机器人和智能翻译机,实现物料的不间断运输和准确翻译深圳宝安政务服务中心,代替人工机器;引入远程视频机、智能人脸识别、自助取证机,取证速度从10分钟压缩到10秒……

宝安区政务服务数据管理局深度融合5G技术,打造全国首个5G智能国际政务服务大厅,通过数字化、信息化、科技化推动政务服务更好、更高效、更便捷。深受群众欢迎。

进一步深化

“互联网+政务服务”改革

宝安区政务服务数据管理局

探索推出一系列创新举措

“统一地址”、“联检联办”、“信用监管”、“联合奖惩”等创新举措,搭建了“审批监管服务信用”一体化平台,宝安可以解决“虚假地址注册”。

此外,宝安致力于打造一流营商环境,推出政务“无人工干预”智能审批和“免证”,实现内资企业设立登记“二次审批”。自然人有限责任公司,打造全市首家区级综合性政企互动服务平台——“宝i企”,建立大型企业数据库,实现企业优惠政策精准推送,一键直达诉求,以及免申请的企业补贴。

据悉,近年来,宝安区政务服务厅还荣获第四届中国“互联网+政务”50强、第二届中国营商环境行政奖、广东省妇女文明岗、广东省第四批雷锋学习示范点、深圳市文明单位、深圳市青年文明号、深圳市工人先锋号等一系列国家、省、市荣誉。

微评论

塑造一流政务服务“宝安模式”

宝安荣获全省“区县标杆馆”荣誉,体现了提供贴心政务服务的不懈努力,也是精心优化营商环境的生动缩影。

优质的营商环境,让市民和企业无比舒心,也为城市带来了源源不断的活力。新的荣誉是服务全面升级的新起点。宝安要善用新技术赋能政务服务体系,形成规范化、智能化、人性化的“宝安服务”,为市民和企业提供更加阳光、便捷、高效的工作体验。

提升政务机构服务效率,塑造一流政务服务“宝安模式”。只有企业和市民有更多的获得感和满足感,宝安的营商环境才会更广为人知。

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